盲人可语音听报北京移动用新技术服务残疾人用户

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在残奥会召开前夕，北京移动陆续开发推出针对盲人用户的语音听报、盲文服务手册等，让残疾人用户共享信息技术发展的成果。

　　会议以“通信技术惠及残疾人”为主题，中国移动北京公司宣布，自2008年5月17日将推出残疾人爱心卡、爱心快报、短信充值、爱心彩铃等针对残疾人的一系列业务，同时，将在奥运竞赛场馆周边20余家营业厅全面开通残疾人爱心通道，残疾人客户出示证件后可以享受优先办理服务。

　　北京移动还向残疾人代表和运动员赠送了爱心卡，并向中国残疾人事业新闻宣传促进会赠送了5万元充值卡，体现了对残疾人事业实实在在的关爱。

　　值得期待的是，为了进一步服务残疾人客户，在残奥会召开前夕，北京移动将陆续开发针对盲人用户的语音听报和盲文服务手册，力求做到更好地满足残疾人客户的需求，让残疾人共享信息技术的发展成果。

　　中国移动北京公司副总经理范云军说，科技进步能为帮助残疾人提供更有效、更便利的技术手段，站在高科技前沿的通信领域更应该带头表率。中国移动作为北京2008奥运会与残奥会的合作伙伴，遵循北京奥组委提出的“两个奥运，同样精彩”目标，正在不断地通过新的技术和服务支持奥运会及残奥会工作。同时，也希望更多的人来关注和思考帮助残疾人改善生活的方式和方法，借人文奥运的东风，为残疾人群体献上最真挚和最有帮助的爱。

　　中国移动北京公司助残计划中的爱心卡包括以励志、娱乐、健康、残奥信息等为主题的爱心快报服务，短信充值是一项能为听力残疾人士充值带来便利的服务，只要在移动营业厅办理手机钱包业务，客户的手机号与银行卡号绑定后，发送短信“HFCZ金额”到10658008即可实现短信充值。

　　服务领域融入人文关怀

　　中国移动北京公司将关注残疾人的理念贯穿到员工日常工作中，并专门制定了《中国移动通信集团北京公司残疾人服务规范》，通过服务需求牵引整个服务过程的不断标准化，保障残奥会期间的通信服务水平，为残疾人提供周到、便利的优质服务。这些细微之处的特别设计，让残疾人群能够共享信息通信技术的发展成果，增加他们融入信息化时代生活的自信心和独立性。

　　2008年1月，在“好运北京”2008年国际轮椅篮球邀请赛举行期间，中国移动北京公司就开始在奥运周边北苑路、安慧里两个营业厅试运行开通残疾人“爱心通道”。“爱心通道”是按照残奥会的服务理念，针对残疾人客户在行动和沟通上的客观困难的特别设计。前往残奥会场馆周边营业厅的残疾人客户在出示有效证件后就可以优先办理业务；同时，中国移动北京公司在充分考虑残疾人运动员和残疾人观众需求的基础上，对场内、场外服务上做了专门方便残疾人的设计。如在国家体育馆比赛场馆内，设置了多台小型的流动服务车，可以随时推到客户身边。同时，对传统场内搭建台架的宣传区进行改建，营造出便利残疾人的无障碍场馆服务环境。

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